Hvordan kan vi hjælpe dig?

Nedenfor finder du svarene på de hyppigst stillede spørgsmål, som kan være nyttige for dig. Hvis dette ikke svarer på dit spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os nedenfor.

Ofte stillede spørgsmål

Jeg har ikke modtaget min vare, hvad skal jeg gøre?

Vi er ikke en forhandler. For spørgsmål vedrørende ordrer, du har foretaget hos onlinebutikker, skal du kontakte sælgeren direkte. Hvis du ikke ved, hvem dette er, skal du tjekke din e-mail for en kvittering eller transaktioner med din bank.

Hvor lang tid tager levering?

Alle forhandlere og sælgere skal give oplysninger om leveringstider, og disse kan variere. For spørgsmål vedrørende levering bedes du kontakte forhandleren eller sælgeren direkte. Hvis du ikke ved, hvem dette er, skal du tjekke din e-mail for en kvittering eller transaktioner med din bank.

Hvordan kontrollerer jeg status for min ordre?

Alle oplysninger om ordrestatus håndteres af sælgeren. For spørgsmål vedrørende ordrestatus bedes du kontakte sælgeren direkte. Hvis du ikke ved, hvem dette er, skal du tjekke din e-mail for en kvittering eller transaktioner med din bank.

Hvordan annullerer jeg min ordre?

Da vi ikke er forhandler, håndterer vi ikke nogen af ordrene og har ingen oplysninger om dem. For spørgsmål vedrørende ordrer, du har foretaget hos onlinebutikker, skal du kontakte sælgeren direkte. Hvis du ikke ved, hvem dette er, skal du tjekke din e-mail for en kvittering eller transaktioner med din bank.

Min vare er ankommet beskadiget, hvem skal jeg tale med?

Da vi ikke er forhandler, håndterer vi ikke nogen af ordrene og har ingen oplysninger om dem. For spørgsmål vedrørende beskadigede ordrer skal du kontakte sælgeren direkte. Hvis du ikke ved, hvem dette er, skal du tjekke din e-mail for en kvittering eller transaktioner med din bank.

Varen, der ankom, er ikke den vare, jeg bestilte, hvordan får jeg den ændret?

Da vi ikke er forhandler, håndterer vi ikke nogen af ordrene og har ingen oplysninger om dem. For spørgsmål vedrørende forkerte ordrer skal du kontakte sælgeren direkte. Hvis du ikke ved, hvem dette er, skal du tjekke din e-mail for en kvittering eller transaktioner med din bank.

Kontakt

Adresse

Office 3, St Ann’s House, Guildford Road, Lightwater, Surrey, GU18 5RA

Opkald

+44(0)3301273969

E-mail

support@redbrain.com